Política de reembolso

Última actualización: Marzo 2026

En Vextro queremos que recibas un producto que realmente te encante. Cada pieza es fabricada especialmente para ti, por lo que aplican algunas condiciones importantes.

Productos personalizados

Nuestros productos se fabrican a pedido (por ejemplo: placas con nombre, piezas con medidas especiales, llaveros personalizados, etc.).

Debido a esto, y conforme a la Ley del Consumidor en Chile:

• No aplican cambios ni devoluciones por arrepentimiento.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente nombres, colores y detalles antes de confirmar tu compra.

Si tienes dudas antes de comprar, estamos felices de ayudarte.

Si tu producto tiene un problema

Si recibes un producto con una falla real de fabricación, puedes escribirnos dentro de los primeros 10 días desde la recepción.

Te pediremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Si confirmamos que existe una falla atribuible a nosotros, podrás elegir entre:

• Devolución del dinero.
• Reposición del producto.
• Reparación.

Sobre la impresión 3D

La impresión 3D es un proceso tecnológico que puede presentar:

• Pequeñas líneas de capa.
• Variaciones mínimas de color.
• Texturas propias del material.

Estas características son normales y no se consideran defectos.

Productos dañados en el envío

Si tu pedido llega dañado:

• Avísanos dentro de 48 horas.
• Envíanos fotos del embalaje y del producto.

Nos encargaremos de gestionarlo contigo para darte solución lo antes posible.

Reembolsos

Si corresponde devolución:

Estamos para ayudarte

 contacto@vextro.cl
 https://vextro.cl

Tu confianza es importante para nosotros.