Términos y Condiciones

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1. Información General

Vextro.cl es un sitio web de venta y catálogo de productos fabricados mediante impresión 3D, operado desde Chile. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.


2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o utilizas el sitio bajo la supervisión de un adulto.
  • Entregarás información verídica, actual y completa al realizar una compra.
  • No realizarás actividades fraudulentas, maliciosas o que afecten el funcionamiento del sitio.

3. Productos y Disponibilidad

  • Los productos ofrecidos pueden variar según stock o tiempos de fabricación.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; los colores o detalles pueden variar debido al proceso de impresión 3D.
  • Algunos productos son fabricados a pedido y pueden requerir tiempo adicional.

4. Precios y Pagos

  • Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma (por ejemplo: tarjetas, transferencias u otros medios indicados en el checkout).
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de courier.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la región, disponibilidad del producto y el operador logístico.
  • Vextro.cl no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, pero sí gestionará el seguimiento del envío si el cliente lo solicita.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Para poder realizar un cambio o devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en condiciones originales y con su empaque completo.
  • Algunos artículos no admiten devolución, como productos personalizados fabricados bajo pedido.

Si corresponde un reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado.


7. Garantía Legal (Chile)

De acuerdo a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), el cliente tiene derecho a garantía legal por productos con fallas de fábrica dentro de los 6 meses siguientes a la compra. No se consideran fallas de fábrica:

  • Daños por mal uso.
  • Desgaste natural.
  • Modificaciones hechas por el usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (diseños, imágenes, textos, logos y productos) pertenece a Vextro.cl o a sus respectivos creadores. Queda prohibida su copia, distribución o uso sin autorización.


9. Privacidad y Protección de Datos

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10. Modificaciones a los Términos

Vextro.cl puede actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página.


11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: info@vextro.cl